En omfattande guide till att bemästra RingCentrals samtalsinspelning

Inspelning av affärssamtal är ofta viktigt av olika anledningar. Till exempel behöver du spela in RingCentral-samtal för utbildning eller efterlevnad. Du kanske dock vet lite om RingCentral samtalsinspelning.

Spelar RingCentral in samtal? Spelas alla samtal in automatiskt i RingCentral? Den här guiden ger dig all nödvändig information om samtalsinspelning i RingCentral. Du kan enkelt lära dig att spela in, hitta och lagra dina företagssamtal i RingCentral.

Ringcentrals samtalsinspelning

Del 1. Spelar RingCentral in samtal

Låt oss först vara tydliga med att RingCentral spelar in samtal. Det primära syftet med samtalsinspelning är att hjälpa företag att hålla koll på sina samtal. De inbyggda samtalsinspelningsfunktionerna är dock inte automatiskt aktiva. Dessutom kan inte alla deltagare spela in. För att kunna spela in samtal med RingCentral måste administratörer först aktivera funktionen. Denna design garanterar att administratörer har full kontroll över när en samtalsinspelning är aktiv.

Hantera samtalsinspelningar i Ringcentral

Kan man spela in samtal på RingCentral?

Ja. RingCentral erbjuder två olika typer av samtalsinspelning: Inspelning av samtal på begäran (manuell) och automatisk samtalsinspelning (ACR).

Manuell samtalsinspelning är vanligtvis tillgänglig i alla RingCentral-abonnemang. Den låter enskilda användare fritt starta och stoppa inspelningar under ett aktivt samtal. När en inspelning aktiveras spelar systemet omedelbart upp ett automatiskt meddelande.

Den automatiska samtalsinspelningen är begränsad till prenumerationer på högre nivåer, till exempel Advanced- och Ultra-planerna. Administratörer kan anpassa fler inspelningsinställningar för att konfigurera ACR för specifika användare, avdelningar med mera.

Var man hittar samtalsinspelningar i RingCentral

Om du är en vanlig användare hittar du alla inspelningar på begäran under din Samtalsloggar or röst~~POS=TRUNC Du kan spela upp alla loggade samtal som innehåller en ljudfil.

Som kontoadministratör kan du logga in på RingCentral administratörsportalGå till Samtalsloggar or Analytics och hitta sedan önskad samtalsinspelning efter datum, användare eller telefonnummer. Du har rätt att ladda ner dessa RingCentral-samtalinspelningar.

Ringcentral-kontoinloggning

Del 2. Hur man aktiverar automatisk och manuell samtalsinspelning i RingCentral

Som nämnts måste kontoadministratören aktivera funktionerna i backend-systemet innan samtalsinspelningen i RingCentral. Observera att du bara kan aktivera automatisk inspelning eller inspelning på begäran för samma samtal. Om automatisk inspelning är aktiverad kan användare inte starta eller stoppa inspelningen manuellt. Konfigurering av samtalsinspelningsmetoden måste göras av en administratör.

Steg 1.
Som administratör kan du öppna RingCentral administratörsportalLogga in på ditt konto och gå till Telefonsystem > Automatisk receptionist > Allmänna inställningar.
Aktivera automatisk samtalsinspelning Ringcentral
Steg 2.
Klicka Call RecordingDu har två vippbrytare för att aktivera Inspelning av samtal på begäran och Automatisk samtalsinspelningDu kan aktivera en och sedan justera fler inställningar baserat på dina nuvarande behov.
Inspelning av samtal på begäran Ringcentral

Del 3. Så här spelar du in dina RingCentral Business-samtal

Om du har administratörsbehörighet kan du enkelt starta din samtalsinspelning i RingCentral. I vissa fall föredrar du dock att spela in affärssamtal utan att meddela andra. Du kan inte förlita dig på RingCentrals inbyggda verktyg.

Metod 1: Använda den inbyggda RingCentral-inspelningsfunktionen

Om din administratör har aktiverat manuell inspelning (på begäran) kan du aktivera den sömlöst under ett livesamtal. Klicka bara på den synliga Spela in knappen på skärmen för det aktiva samtalet för att starta inspelningen.

Om ACR är aktiverat behöver du inte göra någonting. När en ringande telefon besvaras eller ett utgående samtal kopplas, börjar samtalsinspelningen automatiskt.

Metod 2: Spela in samtal privat med Aiseesoft Screen Recorder

Om du vill behålla lokala, privata säkerhetskopior av alla dina affärssamtal för personlig referens utan att logga in dem i den företagsomfattande administratörsportalen, vänd dig till det välrenommerade samtalsinspelningsverktyget, Aiseesoft Screen RecorderDen kan spela in både visuella och ljudsamtal utan RingCentral-abonnemang eller begränsningar.

Gratis nedladdningFör Windows

Säkra 100 % säker. Inga annonser.

Gratis nedladdningFör macOS

Säkra 100 % säker. Inga annonser.

Steg 1.
Ladda ner och installera RingCentrals samtalsinspelare på din PC eller Mac. Öppna den och välj LjudinspelareOm du är i ett videomöte väljer du läget Videoinspelare.
Välj videoinspelare
Steg 2.
Se till att båda Systemljud (för att spela in/höra den som ringer) och Mikrofonen (för att fånga din röst) är PÅ. Du kan klicka på Testa knappen för att testa dem före en inspelning.
Ställ in ljudkälla
Steg 3.
Denna programvara för samtalinspelning erbjuder avancerade funktioner som Brusreducering av mikrofon och Förbättring av mikrofonDu kan klicka på Inställningar för att aktivera dem.
Ställ in ljudalternativ
Steg 4.
Klicka på REC knappen för att börja spela in ditt samtal lokalt. När du är klar kan du redigera samtalsinspelningen direkt och sedan spara den på datorns hårddisk. Det kan helt kringgå RingCentrals molnbegränsningar.
Spara ljudinspelare

Del 4. Vanliga frågor om RingCentral samtalsinspelning

Fråga 1. Hur länge sparar RingCentral samtalsinspelningar?

RingCentral sparar dina samtalsinspelningar i 90 dagar som standard. Efter perioden raderas de automatiskt från molnservrarna. Om du behöver spara dem längre bör du skapa en lokal kopia. Du kan ladda ner viktiga samtalsinspelningar till din dator eller säkerhetskopiera dem till en extern server.

Fråga 2. Vet den som ringer alltid att hen spelas in?

I de flesta fall meddelas den som ringer om att de spelas in. RingCentral ger en automatisk ton- eller röstmeddelande. För automatiska samtalsinspelningar i RingCentral kan administratörer slå på eller av automatiska meddelanden. Dessutom kanske den som ringer inte får en avisering om ett samtal spelas in av någon tredjepartsljudkälla. inspelarappar.

Fråga 3. Kan min chef se mina RingCentral-samtal?

Ja. RingCentral är en affärsplattform utformad för administratörer och chefer för att övervaka och granska kommunikation. Som anställd kan du nå dina samtal.

Slutsats

Detta RingCentral samtalsinspelning Guiden visar två olika metoder för att spela in dina affärssamtal. För de flesta företag ger en uppgradering till ett betalt abonnemang som stöder automatisk samtalsinspelning ofta den mest sömlösa upplevelsen. Du kan välja att använda RingCentrals inbyggda inspelningsfunktioner eller en samtalsinspelare från tredje part baserat på dina behov.

Disqus-ikonLämna din kommentar och gå med i vår diskussion
Screen Recorder Skärminspelningsbox

Aiseesoft Screen Recorder är den bästa skärminspelningsprogramvaran för att fånga alla aktiviteter som onlinevideor, webbkamerasamtal, spel på Windows / Mac.

Gratis nedladdningFör Windows

Säkra 100 % säker. Inga annonser.

Gratis nedladdningFör macOS

Säkra 100 % säker. Inga annonser.

Tillbaka till toppen