Retur och återbetalningar

Aiseesoft Studio lovar att vi alltid sätter kundernas intressen i första hand. Aiseesoft värdesätter varje kund och arbetar hårt för att ge kunderna en njutbar upplevelse av att njuta av Aiseesofts produkter och tjänster. Aiseesofts programvara erbjuder en gratis testversion, så att kunder kan prova innan köp. Allt detta hjälper kunder att fatta ett välgrundat köpbeslut och undvika att köpa fel produkt för deras behov.

Del XNUMX: Accepterade omständigheter

Aiseesofts återbetalningspolicy:
1. 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för livstidslicenser.
2. 7-dagars pengarna-tillbaka-garanti för månatliga prenumerationer.

Notera: Vi kan inte avbryta beställningen efter att perioden har gått ut, eftersom detta är ett "prova-före-användning"-system. Observera också att denna pengarna-tillbaka-garanti inte är en ovillkorlig återbetalningsgaranti. Återbetalning kommer endast att ges under denna garanti under följande omständigheter:

Återbetalningskrav som orsakas av inköp:
1. Köp fel produkt av misstag och köp sedan den rätta från vårt företag på en gång. Vi återbetalar fel köp om du behöver det.
2. Köp samma produkt två gånger samtidigt och har ingen vilja att byta någon annan produkt. Vi kommer att återbetala en av dem.

Återbetalningskrav som orsakats av registreringsinformation:
1. Kunden får inte registreringskoden i sin brevlåda inom 24 timmar efter köpet och har inte fått något svar i tid (inom 48 timmar) från Aiseesoft Support Team efter att ha tagit kontakt. I detta fall kommer Aiseesoft att återbetala kundens beställning om du begär det.
2. Fel registreringsinformation skickas till kunden av någon anledning som gör att kunden inte kan utföra viktig och omedelbar konvertering. Dessutom har kunden inget ytterligare behov av programvaran. Efter bekräftelse av alla dessa situationer kommer vi att utföra återbetalning om du behöver.

Återbetalningskrav på grund av produktproblem:
1. När den köpta programvaran har tekniska problem och inga lösningar har tillhandahållits inom 30 dagar, kan Aiseesoft återbetala beställningen om kunden inte är villig att vänta på ytterligare uppgradering eller lösningar.

Återbetalning Obs!
Eftersom vår produkt är virtuell programvara kan vi inte få tillbaka registreringskoden när vi väl har skickat den. Och vi vet inte heller om kunden använder registreringskoden eller inte. Så om kunden insisterar på återbetalning kommer vi att dra av 20 % av det köpta priset som avgift. Tack för att du förstår.

Del två: Omständigheter utan återbetalning

Om du är i någon av följande situationer kan vi inte återbetala dig.

Återbetalningskrav som orsakas av inköp:
1. Aiseesoft samarbetar med tredje parts betalningsplattform, så vi har inga möjligheter att övervaka auktorisering under betalning. Om det finns någon misstanke om kreditkortsbedrägeri eller annan obehörig betalning, kontakta kortutgivaren omedelbart för att lösa problemet. När en beställning väl har behandlats och genomförts kan den inte annulleras. Aiseesoft kommer dock att byta ut den köpta produkten mot en som kunden vill ha.
2. Om kunden köper fel produkt från vår webbplats och sedan köper så kallad korrekt produkt från ett annat företag, kommer vi inte att utföra återbetalning.
3. Aiseesoft kommer inte att återbetala om kunder köper fel produkt på grund av bristande förståelse för mjukvarans funktioner. Men om kunder kontaktar Aiseesoft inom 48 timmar efter köpet kan Aiseesoft byta ut den köpta produkten mot den korrekta, förutsatt att prisskillnaden mellan produkterna inte överstiger 20 USD. Om den köpta produkten byts ut mot en korrekt produkt till lägre pris kommer Aiseesoft inte att återbetala prisskillnaden.
4. En återbetalningsbegäran på grund av prisändring eller köp från kampanjkampanjer accepteras inte.
5. En kund har ett "sinnesbyte" efter köp. Denna typ av återbetalning accepteras inte.

Återbetalningskrav som orsakats av registreringsinformation:
1. Misslyckad registrering av programvara orsakas av kundens felaktiga hantering, och registreringsinformationen har bevisats giltig, vi kommer inte att utföra återbetalning om kunden kräver det.
2. När kunden möter tekniska problem när de använder köpta produkter, vägrar kunden att samarbeta med Aiseesoft Support Team och tillhandahålla nödvändig beskrivning, skärmdumpar och filer angående problemet eller prova lösningen vi tillhandahåller. Under dessa omständigheter kommer en begäran om återbetalning inte att tillåtas.

Återbetalningskrav på grund av produktproblem:
1. Kunden vill konvertera skyddade filer köpta från iTunes eller någon annan plats, men vår produkt kan inte uppfylla detta behov. Vi kommer inte att utföra återbetalning om kunden kräver det, eftersom vi redan har lämnat en tydlig notering om detta problem på vår webbplats.
2. Varken läser produktintroduktionen på vår webbplats eller provar produkten före köp, har kunderna bara trott att produkten kan uppfylla hans behov och köpt den, och sedan upptäckt att produkten inte kan uppfylla hans behov. I denna situation kommer vi inte att utföra återbetalning om kunden kräver det.
3. Kunden köper fel produkt som inte kan stödjas av hans datoroperativsystem, såsom Mac-användare köper Windows-version. Om vi ​​har liknande mjukvara för korrekt OS, vill vi byta produkt mot kund. Om vi ​​inte har det är vi ledsna för att återbetalningen inte kan utföras.
4. Kunden köper fel produkt från vår affiliate-webbplats eller köpt produkt kan inte uppfylla vissa av kundens behov på grund av fel eller suddig produktbeskrivning på affiliate-webbplatsen, vi kommer inte att utföra återbetalning om kunden kräver det. Kunden måste kontakta affiliate där produkten köps från för att söka efter lösning.
5. Om kunder stöter på tekniska problem efter mjukvaruuppdateringen, men beställningen har överskridit garantitiden, kommer Aiseesoft inte att återbetala.

Återbetalningskravet görs lång tid efter köpet:
Aiseesoft ger en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Om ett köp överskrider produktens specificerade pengarna-tillbaka-garanti kan vi inte ge en återbetalning.
För månatliga prenumerationer erbjuder Aiseesoft en 7-dagars återbetalningspolicy.
För specifika produkter som säljs av krediter och bilder (Aiseesoft AI Photo Editor, Online Watermark Remover och Online Background Remover, etc.), har krediterna eller bilderna använts även om prenumerationens utgångsdatum inte nåddes. Eller så har prenumerationen gått ut, men krediterna eller bilderna har inte förbrukats.

Begäran om återbetalning baserat på klagomålet om att förlorad data inte kan återställas helt.
Observera att ingen programvara kan garantera 100 % av dataåterställningen eftersom raderade/förlorade data lätt kan skadas eller skrivas över. Så Aiseesoft rekommenderar starkt att våra användare provar verktyg för dataåterställning innan du köper. Om kunder begär återbetalning för programvaran som inte återställer förlorad/raderad data helt, beklagar vi att Aiseesoft inte kommer att utföra återbetalningen.

Återbetalningsbegäran baserad på root-frågan.
Saker som FoneLab för Android-användare bör veta:
Din Android-enhet borde ha rotats först, så att vårt program får högre auktoritet för enheten för att hitta mer raderad data. Vi tillhandahåller ingen rottjänst. Begäran om återbetalning för rotningsfel kommer inte att accepteras.